Politique de rétractation et de retours
Conformément aux dispositions de l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de retour
Pour pouvoir bénéficier d’un retour et d’un remboursement :
- L’article doit être inutilisé, dans l’état où vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.
- Exception pour raisons d’hygiène (Art. L. 221-28) : Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, les produits cosmétiques, savons ou soins corporels qui ont été ouverts, descellés ou utilisés après la livraison ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation ni d’un retour.
Pour effectuer un retour, vous devez nous fournir une preuve d’achat (numéro de commande ou facture).
Procédure de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous au préalable par email à l’adresse :garobulles@gmail.com
Après confirmation de notre part, veuillez retourner votre colis à l’adresse suivante :
GAROBULLES lieu dit PEJOUANS 47700 BEAUZIAC
Frais de retour
Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception).
Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou de souscrire une assurance transport pour le renvoi de vos articles. Nous ne pouvons pas garantir la bonne réception de votre colis retourné en cas de perte par le transporteur.
Remboursements
Une fois le retour reçu et contrôlé, nous vous informerons par email de la validation ou du refus de votre remboursement.
Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 14 jours.
Produits endommagés ou défectueux
Nous ne remplaçons ou ne remboursons un article que s’il est défectueux ou endommagé à la réception. Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous immédiatement par email avec des photos du produit et du colis.
Besoin d’aide ?
Pour toute question relative aux retours et remboursements, vous pouvez nous écrire à : garobulles@gmail.com